Alert Readiness Framework

O Cliente

Um fornecedor europeu de energia que opera infraestruturas críticas, apoiado pela Devoteam Cyber Trust há mais de 8 anos.

O Desafio

Face à complexidade das infraestruturas TIC que suportam o negócio global da energia, o cliente procurou uma postura proativa na gestão de segurança e continuidade de negócio. Como operador de uma infraestrutura crítica, o cliente necessitava de consolidar os seus estados de prontidão face a ameaças emergentes. Os desafios encontrados foram:

• Complexidade Global – Gestão de infraestruturas TIC críticas e dispersas no setor da energia.
• Gaps Operacionais – Dificuldade em mapear ameaças a níveis de alerta e ativar controlos de forma ágil.
• Silos de Comunicação – Ineficiência na articulação entre equipas técnicas (SOC) e gestão de negócio em crises.
• Postura Reativa – Necessidade de evoluir para uma prontidão proativa por ser uma infraestrutura crítica.

A Solução

A adoção do ARF foi identificada como o veículo principal para estruturar e adequar os processos de resposta a ameaças. Ao contrário das soluções de GRC tradicionais, o ARF adiciona uma camada proativa que estrutura o estado de prontidão da organização para responder a diferentes níveis de alerta em tempo real.

O Impacto

Com a implementação total da framework, o cliente alcançou um novo patamar de maturidade e resiliência:

• Resiliência Ativa – Consolidação de respostas contextuais imediatas face a ameaças reais.
• Resposta Agilizada – Agilização de controlos via workflows para apoiar a decisão rápida e o envolvimento de todas as equipas.
• Business Enabler – Cibersegurança integrada na estratégia diária e na tomada de decisão de negócio.

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